Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (Предложение)
НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ ВОЗМЕЗДНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ от 02 апреля 2014 года

Дата обновления – 14.07.2020

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Договор) представляет собой официальное предложение (публичную оферту) ИП Коробкиной Жанны Владимировны (ОГРНИП 314784709200857, ИНН 780712213658), именуемого в дальнейшем «ПРОДАВЕЦ», по оказанию информационных возмездных услуг с помощью программного обеспечения сайтов: https://твоясказка.рф/, https://магияженщины.рф/, https://schoolos.ru/https://dragontale.ru/, https://juchka-ula.com, https://juchka-ula.ruhttps://domvedm.ru/, https://domvedm.ru/forum, https://strangegirl.ru/, включая их поддомены (далее — Сайт) юридическим, а также правоспособным и дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.

Настоящая Оферта размещена на официальном сайте Продавца: https://schoolos.ru/polzovatelskoe-soglashenie/ и является официальным документом.

Примечание: До момента получения услуг через сайт Продавца, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых услуг на Сайте, либо заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых условиях.

1.2. В соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, осуществляет оплату услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора и становится ПОКУПАТЕЛЕМ. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата услуг Продавца является Акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами.

1.3. Настоящий Договор заключается между Продавцом и Покупателем в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

1.4. Покупатель считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуги, что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.

1.5. Если от Клиента в течение 24-х часов после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работы считаются выполненными в полном объеме.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1.  В настоящей Оферте, если из текста прямо не вытекает иное, нижеприведённые термины используются в следующем значении:

Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения, опубликованные в сети Интернет на сайте Продавца: https://schoolos.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем осуществления действий по предварительной оплате Информационной услуги.

Продавец – ИП Коробкина Жанна Владимировна, предоставляющее информационные услуги Покупателю на условиях настоящей Оферты.

Покупатель – физическое лицо или юридическое лицо, осуществляющее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях.

Сайт – сайты, размещенные в сети интернет по адресам:https://твоясказка.рф/, https://магияженщины.рф/, https://schoolos.ru/https://dragontale.ru/, https://juchka-ula.com, https://juchka-ula.ruhttps://domvedm.ru/, https://domvedm.ru/forum, https://strangegirl.ru/, включая их поддомены, используемые Продавцом на правах собственности, а также представительства в сети интернет, ссылки на которые указаны на перечисленных выше сайтах.

Информационные услуги – услуги Продавца по предоставлению ограниченного доступа Покупателя к Сайту в соответствии с условиями Оферты для участия в групповом и индивидуальном обучении с использованием телекоммуникационных средств, а также индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальная супервизия, онлайн консультации, информация о которых представлена на сайте.

Информационный продукт – совокупность информационных и аналитических материалов, а также текстов, изображений, аудио- и видеозаписей и иных результатов интеллектуальной деятельности в электронной форме, размещённых на Сайте Продавца, предоставляемых для ознакомления Покупателю. Информационный продукт может включать тематические и обучающие материалы, включающие теорию и практические задания, получаемые Покупателем через сеть Интернет

Групповое и индивидуальное обучение (консультирование) – мероприятия, организуемые Продавцом посредством удаленного доступа через сеть Интернет, проходящее в режиме реального времени или в записи, с использованием специально предназначенного для этой цели загружаемого приложения, установленного на компьютере Покупателя или через веб-приложение.

Код доступа – уникальная ссылка, предназначенная для использования Покупателем, позволяющая получить доступ к описанию услуги или к самой услуге, а также к учётной записи Покупателя в закрытой зоне Сайта.

3. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

3.1. Продавец обязуется обеспечить возмездное оказание Информационных услуг, согласованных в пункте 3.2. настоящей Оферты, а Покупатель обязуется принять и оплатить услуги Продавца в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты и текущими условиями оплаты.

3.2. Информационные услуги могут быть оказаны в форме:

3.2.1. предоставления доступа к содержанию Информационных продуктов, размещенных на Сайте Продавца (с предоставлением Покупателю обратной связи или без таковой);

3.2.2. индивидуальные консультации, групповые консультации, индивидуальная супервизия, онлайн консультации;

3.2.3. групповое и индивидуальное обучение в режиме реального времени или в записи.

3.3. Стоимость и способы оплаты Информационной услуги устанавливаются на Сайте Продавца.

3.4. Настоящим Покупатель и Продавец признают, что все документы, предоставленные в электронной форме, имеют юридическую силу равную юридической силе документов на бумажных носителях, собственноручно подписанных уполномоченными лицами сторон.

3.5. Продавец имеет право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Покупателем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу: https://schoolos.ru/polzovatelskoe-soglashenie/, не менее чем за один день до их ввода в действие.

4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ

4.1. Покупатель, заинтересованный в совершении Акцепта условий настоящей Оферты, заполняет регистрационную форму, размещённую на Сайте Продавца, указывая свои персональные данные. Заполненная Покупателем форма является основанием для выставления Продавцом счёта на оплату услуг.

4.2. Продавец после получения заполненной регистрационной формы от Покупателя выставляет счёт на оплату услуг и направляет его копию на адрес электронной почты Покупателя, указанный в регистрационной форме.

4.3. Акцептом является факт оплаты Покупателем счёта на услуги, предоставляемые Продавцом, одним из способов, указанных на Сайте.

4.4. Договор-Оферта на оказание информационных услуг считается заключенным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.

4.5. После выполнения Покупателем обязательств по оплате соответствующей услуги Продавец направляет на электронный адрес Покупателя специальный Код доступа на Сайт к данной Информационной услуге.

4.6. В случае, если в течение 7 (семи) рабочих дней Покупатель по той или иной причине не получил доступа к Информационной услуге, ему необходимо обратиться в службу поддержки Продавца по адресу: https://domvedm.ru/forum/app.php/contactadmin.

4.7. Продавец обязуется предоставить Покупателю Информационную услугу путем проведения консультации или предоставления доступа к информационному продукту в срок, указанный на Сайте, в описании данного продукта или услуги.

4.8. Информационные услуги, связанные с групповым и индивидуальным обучением (консультированием) в режиме реального времени, в том числе с использованием телекоммуникационных средств, считаются оказанными также в том случае, если Покупатель лично не присутствовал при проведении мероприятия. При этом Покупателю предоставляется доступ к записи после проведения мероприятия (если иное не указано в описании услуги), и услуга считается оказанной в полном объеме.

4.9. Настоящий договор-оферта имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта.

4.10. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Покупателя.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К СОДЕРЖАНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ.

5.1. Предоставление доступа к содержанию информационных продуктов, размещенных на сайте Продавца, осуществляется посредством отправки кода доступа на адрес электронной почты Покупателя, указанный в регистрационной форме (п.4.1. настоящей оферты), в течение 7 (семи) дней с момента поступления денежных средств на счет Покупателя, если иное не указано в описании информационного продукта на Сайте Продавца.

5.2. Информационные продукты могут быть модульными и состоять из нескольких частей, максимально из 15. Основным требованием для перехода из одного модуля в другой является правильное выполнение заданий. Для этого Покупателю необходимо тщательно выполнять полученные задания и соблюдать все рекомендации Продавца.

5.3. Для получения доступа к модульным информационным продуктам Покупатель оплачивает первый модуль. В течение 7 (семи) рабочих дней Продавец предоставляет ему специальный Код доступа на Сайт к оплаченному модулю. Оплата последующих модулей может осуществляться Покупателем как предварительно в полном объеме, так и по окончании модуля или в процессе его прохождения.

5.4. Доступ к содержанию информационных продуктов не имеет временных ограничений для Покупателя, если иное не указано в описании информационного продукта на Сайте Продавца.

5.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента представления доступа Покупателю к содержанию информационных продуктов.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

6.1. Информационные услуги, связанные с групповым и индивидуальным обучением (консультированием) в режиме реального времени, проводятся Продавцом в дату, время и в формате, указанным на Сайте, или по соглашению сторон при условии осуществления Покупателем предварительной оплаты. Продолжительность обучения определяется Продавцом.

6.2. Содержание информационных услуг определяется Продавцом. Покупатель не вправе давать каких-либо указаний в отношении их содержания.

6.3. Продолжительность группового обучения (консультирования) в режиме онлайн может составлять от 1 (одного) дня до нескольких месяцев в зависимости от определенной тематики.

6.4. В случае индивидуального обучения (консультирования) продолжительность может быть от 1 часа до нескольких месяцев.

6.5. В случае невозможности проведения группового обучения (консультирования) в указанные сроки по какой-либо причине, срок начала оказания услуг согласуется сторонами дополнительно.

6.6. В ходе проведения группового или индивидуального обучения (консультирования) Покупатель вправе задавать вопросы, относящиеся к содержанию услуги.

6.7. Порядок оплаты и условия проведения индивидуального обучения (консультирования):

— Покупатель оплачивает стоимость индивидуального обучения (консультирования) в размере, указанном в Приложении № 1 и соответствующих разделах сайта в течение 24-х часов после согласования времени и места проведения, в порядке, установленном пунктом 8.4. настоящего Договора.

— Консультации (супервизии), проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Skype, WhatsApp и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 8.4. настоящего договора.

— Длительность консультации (супервизии) – от 20 (двадцать) минут до 175 (сто семьдесят пять) минут.

— Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Покупателя, время консультации не продлевается.

— Покупатель может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Продавца не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Продавец возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Покупатель оформляет заявление в соответствие с законодательством РФ и направляет Продавцу.

— При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Покупателя, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.

— В тех случаях, если Покупатель своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Продавца о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Покупателю не возвращаются.

— Если по выбору Покупателя для консультации необходимо арендовать помещение, то затраты по аренде полностью несет Покупатель. 

7. РЕГИСТРАЦИЯ ПОКУПАТЕЛЯ НА САЙТЕ

7.1. Предоставление Покупателю Информационной услуги возможно при условии создания на Сайте соответствующей учетной записи. Учетная запись (регистрационный аккаунт) должна содержать имя Покупателя (логин), адрес его электронной почты и пароль.

7.2. Код доступа к учётной записи Продавец отправляет Покупателю в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления оплаты на счёт Продавца.

7.3. Покупатель несет ответственность за конфиденциальность пароля. При установлении Покупателем фактов несанкционированного доступа к своей учетной записи, он обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом обстоятельстве Продавца через форму обратной связи: https://domvedm.ru/forum/app.php/contactadmin.

8. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

8.1. Стоимость информационных услуг Продавца указывается в разделах Сайта, посвященных каждой отдельной услуге и приложении № 1 к настоящему Договору оферты. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на Сайте. Покупатель оплачивает не результат, а время отведенное Продавцом.

8.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять стоимость услуг.

8.3. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг). 

8.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:

8.4.1. перечислением денежных средств на расчетный банковский счет Продавца в ОАО «АЛЬФА-БАНК»;

8.4.2. оплата электронными деньгами через указанные на Сайте системы.

8.5. Покупатель самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

8.6. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, несет Покупатель.

8.7. Услуги считаются оплаченными Покупателем с момента получения Продавцом:

— подтверждения от банка Продавца о поступлении суммы оплаты на расчетный счет Продавца;

— подтверждения оплаты от системы, через которую был совершен платеж.

8.8. Покупатель имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него информационной услуги (раздел второй Договора, п. 3.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА 

9.1. Продавец обязан:

9.1.1. Информировать Покупателя об условиях, обеспечивающих эффективность оказываемых информационных услуг, по его требованию.

9.1.2. Предоставить Покупателю информационные услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященными различного вида информационным услугам (раздел Договора 3, п.3.1).

9.1.3. Оказывать информационные услуги согласно назначенным дате и времени. В случае изменения времени назначенной консультации Продавец обязан уведомить об этом Покупателя не позднее, чем за сутки до начала назначенной консультации.

9.1.3. Продавец использует персональные данные Покупателя, указанные в регистрационной форме (согласно п.4.1. настоящей Оферты) исключительно для качественного оказания Информационной услуги Покупателю.

9.2. Продавец вправе:

9.2.1. Устанавливать самостоятельно контакты с российскими и зарубежными организациями, необходимыми для выполнения своих обязательств по настоящей Оферте.

9.2.2. Привлекать без согласования с Покупателем третьих лиц к исполнению настоящей Оферты. Оплата услуг привлеченных Продавцом третьих лиц осуществляется за счет Продавца.

9.2.3. Запрашивать у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для оказания услуг.

9.2.4. Отказаться от оказания услуг, если запрос Покупателя требует участия специалиста с медицинским образованием.

9.2.5. Временно приостановить оказание Покупателю услуг по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. В случае если приостановка оказания услуг вызвана инициативой Покупателя, Продавец приостанавливает оказание услуг не ранее чем через 24  часа с момента получения уведомления от Покупателя о приостановке.

9.2.6. Продавец допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Продавца обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.

9.2.7.  Прекратить дальнейшее оказание услуг и закрыть доступ к Информационным продуктам и Сайту Продавца без возвращения денежных средств в случае нарушения Покупателем любого положения настоящей Оферты, а также в случаях использования Покупателем ненормативной лексики в период прохождения группового или индивидуального обучения, общих призывов к недоверию Продавцу в Интернете, рекламы сторонних интернет ресурсов на сайте Продавца, неуважительного общения Покупателя с Продавцом, его сотрудниками и другими участниками, неадекватного, аморального и антисоциального поведения Покупателя, разжигания межнациональных конфликтов, попытки хакерских атак, факт нарушения Покупателем исключительных авторских прав Продавца и передачи Покупателем реквизитов для участия (Кода доступа) третьим лицам, а также при выяснении, что Покупатель является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, неправоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Покупатель является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций (обучения, супервизии), появления на консультации (обучении) в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Покупатель посчитает достаточными для прекращения работы. 

9.2.8. С разрешения Покупателя записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Покупателя, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.

9.2.9. Использовать материалы консультаций и переписок с Покупателем в методических целях, в качестве примеров работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.

9.2.10. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса РФ.

9.2.11. Требовать у Покупателя выполнения «домашних заданий» — определенных действий Покупателя, планируемых и поручаемых Продавцом, позволяющих Продавцу проверять и убеждаться в усвоении Покупателем информации, полученной в ходе оказания Информационной услуги. «Домашние задания» направляются Покупателю посредством электронной связи: на электронную почту, сообщением в закрытой зоне Сайта либо иным способом, оговариваемым отдельно в каждом случае.

9.2.12. По письменному требованию Покупателя Продавец может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.

9.2.13. Изменять и/или дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя, публикуя указанные изменения на Сайте, не позднее 5 дней со дня их внесения (принятия). Продавец рекомендует Покупателю регулярно проверять условия настоящей оферты на предмет ее изменения и/или дополнения. Продолжение использования Сайта Продавца после внесения изменений и/или дополнений в настоящую оферту означает принятие и согласие Покупателем с такими изменениями и/или дополнениями.

9.2.14. Аннулировать учётную запись Покупателя на Сайте, если она не использовалась более 36 календарных месяцев подряд, без уведомления Покупателя.

9.2.15. В любое время без уведомления Покупателя вносить изменения в перечень Информационных услуг, предлагаемых на Сайте, и/или их цен.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

10.1. Покупатель обязан:

10.1.1. Оплачивать услуги  Продавца в соответствии с п. 8.3. настоящей оферты.

10.1.2. Передавать Продавцу достоверные сведения, необходимые для оказания информационных услуг по настоящей оферте и достижения качественного результата.

10.1.3. Своевременно выполнять домашние задания и рекомендации Продавца, предусмотренные условиями выбранной Покупателем информационной услуги.

10.1.4. Незамедлительно информировать Продавца обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.

10.1.5. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие Покупателю доступ к Сайту Продавца, входить на Сайт под своим аккаунтом одновременно только с одного персонального компьютера.

Продавец не несет ответственности за непредоставление (некачественное предоставление) Информационной услуги по причинам, не зависящим от Продавца.

10.1.6. Приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из продолжительности консультации.

10.1.7. Во время консультации не использовать электронные устройства (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Продавца. 

10.1.8. Покупатель на всем протяжении консультации должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Продавец имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.

10.1.9. Не воспроизводить, не повторять, не копировать, не переносить на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, ставшие доступными Покупателю в связи с оказанием Информационной услуги, за исключением их личного использования.

Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и даёт право Продавцу на судебное преследование Покупателя за нарушение авторских и других прав Продавца. 

10.1.10. Не приобретать Информационные услуги, согласованные в пункте 3.2. настоящей Оферты, в любом другом месте и на любом другом ресурсе, кроме Сайта, за исключением личной встречи с Продавцом при наличии возможности однозначно идентифицировать личность продающего.

10.1.11. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта.

10.1.12. Не распространять с использованием Сайта любую конфиденциальную и охраняемую законодательством Российской Федерации информацию о физических и/или юридических лицах.

10.1.13. Избегать любых действий, в результате которых может быть нарушена конфиденциальность охраняемой законодательством Российской Федерации информации.

10.1.14. Не использовать Сайт для распространения информации рекламного характера, иначе как с согласия Продавца.

10.1.15. В случае порчи имущества Продавца Покупателем, случайной или намеренной, ущерб возмещается Покупателем в размере полной рыночной стоимости.

10.1.16. Покупатель обязан возместить Продавцу убытки, связанные с нарушением п. 9.2.7., п. 10.1.9., п. 10.1.10., п. 10.1.11. и п. 10.1.15. настоящей Оферты в полном объеме и несет ответственность согласно действующему законодательству о защите интеллектуальной собственности.

10.1.17. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты.

10.2. Покупатель вправе:

10.2.1. Получать от Продавца услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Продавца.

10.2.2. Осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Покупатель обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.

10.2.3. В случае отказа Продавца от выполнения договора, Покупатель вправе потребовать от Продавца возвращения денежных средств, перечисленных Покупателем за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в п. 9.2.6. и п. 9.2.7. настоящего Договора

10.2.4. Пользоваться всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

10.2.5. В случае оказания ему услуги ненадлежащего качества воспользоваться правами, предусмотренными ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключительно в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Продавца и при доказанности указанного обстоятельства.

11. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Покупатель вправе вернуть денежные средства за предоставленные информационные услуги, при этом допускается только мотивированное требование возврата денежных средств. В случае возврата денежных средств приём требований о возврате осуществляется в нижеуказанные сроки:

— в случае предоставления доступа к содержанию информационных продуктов, размещенных на сайте Продавца – в течение 7 (семи) дней с момента предоставления доступа (то есть получения Кода доступа к закрытой зоне Сайта, где находятся материалы);

— в случае предоставления доступа к модульным информационным продуктам, если Покупатель изъявил желание продолжить обучение и оплатил следующие модули соответствующего продукта, то денежные средства Покупателю не возвращаются;

— в случае проведения группового обучения в режиме реального времени —  в течение 3 (трех) дней с момента начала его проведения;

— в случае приобретения информационных продуктов, в названиях которых есть слова «Акция», «Специальное предложение», денежные средства не возмещаются;

— в случае оказания Информационной услуги в формате индивидуального общения с Продавцом (консультации, супервизии, индивидуальное обучение) денежные средства не возмещаются;

— неисполнение либо ненадлежащее исполнение Покупателем «домашних заданий» согласно п. 10.1.3. является для Продавца основанием для отказа в возврате денежных средств, выплаченных Покупателем Продавцу, чем бы ни обосновывалось требование Покупателя, что безоговорочно принимается сторонами.

11.2. Для возврата денежных средств Покупатель обязан направить в адрес Продавца заявку через форму обратной связи на Сайте Продавца https://domvedm.ru/forum/app.php/contactadmin с указанием фамилии, имени, отчества Покупателя (при этом Продавец вправе затребовать у Покупателя предоставление копии документа, удостоверяющего личность Покупателя), а также объяснением причин требования вернуть денежные средства.

11.3. Продавец рассматривает заявку Покупателя о возврате денежных средств в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента поступления претензии в адрес Продавца. По итогам рассмотрения Продавец принимает одно из следующих решений: 1) о несогласии с претензией и об отказе в возврате денежных средств, либо 2) о согласии с претензией и об удовлетворении требования о возврате денежных средств.

11.4. В случае принятия решения Продавцом о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Покупателю путем их: 1) зачисления на лицевой счет Покупателя в российском банке, 2) зачисления на счет Покупателя в платежных системах (по согласованию с Покупателем). Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Покупателем в адрес Продавца заявления в соответствие с законодательством РФ. Форма заявления будет отправлена Покупателю на электронную почту вместе с уведомлением о принятом решении возврата денежных средств.

Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Продавца.

11.5. В случае возврата денежных средств на счет Покупателя в российском банке или на счет Покупателя в платежной системе, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Покупателя по предоставленной форме в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Продавцу (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат Денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Покупателя, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств Продавец не гарантирует сроков, указанных в п. 11.6.

11.6. Возврат денежных средств, осуществляется способом, согласованном сторонами (п.11.4. и 11.5. настоящей Оферты), в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом подписанного и сканированного заявления Покупателя по предоставленной форме. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Продавцом на счет Покупателя, является доказательством исполнения Продавцом обязанности по возврату денежных средств Покупателю, что безоговорочно принимается сторонами.

11.7. Возврат денежных средств осуществляется в порядке п. 11.6. настоящей Оферты, за вычетом 11% от оплаченной суммы. Данная сумма составляет реально понесенные расходы Продавца на получение платежа от Покупателя (банковские комиссии, комиссии платежных систем, налоги).

11.8. Покупатель, реализовавший право, предусмотренное пунктом 11.1. настоящей оферты, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения информационных услуг.

12. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

12.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительными условий настоящего договора-оферты, стороны будут стремиться решать путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.

12.2. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги и любых вопросов, касающихся исполнения, расторжения или признания недействительными условий настоящего договора-оферты, направляются Покупателем в адрес Продавца через форму обратной связи на Сайте https://domvedm.ru/forum/app.php/contactadmin. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования и доказательства, подтверждающие требование.

12.3. В течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения указанного сообщения, сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.

12.4. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд г. Санкт-Петербург, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Продавца.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

13.1. 3а неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск от последствий действия обстоятельств непреодолимой силы.

13.3. Продавец не несет ответственность за невозможность обслуживания Покупателя по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Покупателя, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических или смежных системах.

13.4. Продавец не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта

13.5. Совокупная ответственность Продавца по договору оферты, по любому иску или претензии в отношении договора Оферты или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору Оферты. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

13.6. Покупатель несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Продавцу. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Продавца от дальнейшего оказания Информационной услуги. Продавец не несет ответственность, если она связана с или явилась результатом представления Покупателем Продавцу неточной, неверной, несвоевременной, неактуальной, неполной или вводящей в заблуждение информации. Любые, связанные с этим претензии третьих лиц и/или проверяющих органов Продавцом не принимаются и являются ответственностью Покупателя.

13.7. Покупатель обязан возместить Продавцу убытки, связанные с нарушением п. 9.2.7. и п. 10.1.9. настоящей Оферты в полном объеме и несет ответственность согласно действующему законодательству о защите интеллектуальной собственности.

13.8. Продавец не несет ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств со стороны третьих лиц, привлеченных Покупателем, в частности со стороны платежных систем, банков, используемых Покупателем для оплаты стоимости услуг.

13.9. Покупатель отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Продавца, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Продавцом, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

13.10. Никакая информация, материалы, доступ к услугам, предоставляемые Продавцом в соответствии с условиями настоящей Оферты, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Продавцом информации, материалов, доступу к услугам находится в исключительной компетенции Покупателя.

Продавец не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Покупателя. Продавец не является ответственным за результаты действий или бездействий Покупателя.

13.11. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, материалов, консультаций, предоставленных Продавцом. Продавец не несёт ответственность за то, каким образом Покупатель будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечает за чувства и эмоции, которые испытывает Покупатель, не отвечает за его физическое состояние.

13.12. Ни при каких обстоятельствах Продавец не будет нести ответственности ни перед какой стороной за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате любого использования информации на  Сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с Сайта Продавца, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в информационных системах Покупателя или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если Продавец будет явно поставлен в известность о возможности такого ущерба.

13.13. Продавец не несёт ответственности перед Покупателем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Покупателем любого положения настоящей Оферты или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.

13.14. Покупатель несет ответственность за соблюдение им требований законодательства, в том числе законодательства об авторских правах (в частности ст.1255-1259, 1301-1302 ГФ РК, но не ограничиваясь указанным), об интеллектуальной собственности (в частности ст. 1255-1230, 1250-1254 ГК РФ, но не ограничиваясь указанными), но не ограничиваясь перечисленным.

14. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОКУПАТЕЛЯ

14.1. Соглашаясь с условиями данной оферты и внося персональные данные в форму заказа на соответствующей странице сайта, Покупатель подтверждает своё согласие на обработку Продавцом внесенных персональных данных.

14.2. Продавец при обработке персональных данных Покупателя руководствуется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты и размещённой на Сайте: https://schoolos.ru/dokumentyi/politika-konfidentsialnosti/.

Акцепт настоящей Оферты означает безоговорочное согласие Покупателя с Политикой конфиденциальности Продавца и указанными в ней условиями обработки его персональных данных.

14.3. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

14.4. Покупатель, исключительно по личному заявлению в адрес Продавца, имеет право отозвать (изменить) настоящее согласие на обработку.

15. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

15.1. Настоящая Оферта вступает в силу по истечении 10 дней с момента опубликования в сети Интернет на Сайте до момента отзыва/изменения Оферты Продавцом.

15.2.  Договор-оферта может быть расторгнут:

15.2.1. Покупателем в любое время с предварительным уведомлением Продавца не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до момента расторжения;

15.2.2. Продавцом в любое время с предварительным уведомлением Покупателя не менее чем за 15 (пятнадцать) рабочих дней до момента расторжения;

15.2.3. По соглашению сторон в любое время;

15.2.4. По инициативе любой из сторон в случае нарушения другой стороной условий договора с письменным уведомлением другой стороны не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до расторжения настоящего договора-оферты.

15.2.5. При расторжении настоящего договора-оферты по инициативе Покупателя он обязан направить в адрес Продавца уведомление о расторжении посредством оформления заявки через форму обратной связи на Сайте https://domvedm.ru/forum/app.php/contactadmin

16. Реквизиты Продавца:

Индивидуальный Предприниматель
Коробкина Жанна Владимировна
198332 г. Санкт-Петербург, пр.Кузнецова 17-527

ИНН 780712213658
ОГРНИП 314784709200857

р/с: 40802810332340000072
в Филиале «Санкт-Петербургский» ОАО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044030786
кор.счет: 30101810600000000786

Форма обратной связи: https://domvedm.ru/forum/app.php/contactadmin

Телефон: +7 911 911-47-55

Поделись ссылкой: